办理身份证对于大多数人来说，到派出所几分钟的时间就能办结，但对于一些特殊人群来说，却面临着很大的麻烦......

田口派出所户籍民警充分照顾群众的现实需求，为行动不便的人群提供上门办证服务，秉承“说好每一句话、办好每一件事、接待好每一位群众”的服务理念。用实际行动不断提升群众的认可度和满意度。

5月22日上午，辖区群众张女士来焦急的来到田口乡行政审批服务中心户籍室窗口称，其14岁的女儿身份证到期急需换证，因其女儿从小患病，无法出行,抱着试一试的心态前来咨询户籍民警是否可以为其提供帮助。户籍民警了解情况后，一边为张女士详细讲解了田口派出所针对特殊人群所提供的便民利民措施，让张女士焦急的心情得以缓解，一边为其女儿预约了“上门办证”服务。

当日中午，户籍民警按照与张女士约定好的时间，带着“装备”来到了张女士的家中。为了能让女孩拍出合格的身份证照片，民警多次为女孩调整卧床的角度，细心的为小女孩儿整理好头发，成功帮助女孩采集了照片。户籍民警告诉张女士：“身份证制好后，我会第一时间把身份证给您送过来，以后再有户籍问题，可以随时给我打电话。”

“真是太感谢你们了，为我们解决了一大难题!”办理结束后，女孩家人对民警的暖心服务称赞不已。

近期，红花派出所户籍民警在开展工作核查中，发现辖区居民郭先生的户籍疑似存在问题，遂立即与其联系了解情况。经了解得知，郭先生祖籍在河南，早年间前往新疆务工，后将户口迁到新疆，在迁移过程中，因个人原因及历史遗留问题造成户口异常。如今，郭先生心急如焚，想要尽快解决户口问题。

让服务多跑路，让群众少跑腿。户籍民警深知郭先生的担忧，于是就此问题立即展开调查。户籍民警和辖区民警利用休息时间，走访了多位当年的知情人、查阅历年户籍资料，同时与郭先生现户口所在地派出所取得联系，核实相关信息。因河南与新疆相隔几千公里，为避免郭先生多次来回奔波，户籍民警通过发函、电联的方式调取到郭先生在新疆的相关户籍档案，经反复核查核对，在最短时间内完成了复杂的材料审核工作，将前期工作全部完善。

一切准备充分后，郭先生按照约定时间来到了红花派出所，顺利解决了所有户籍问题，“本以为会很麻烦，没想到工作人员处处为我着想，帮我解决了大难题！”。郭先生激动之情溢于言表，对民警一心为民、细心服务的工作表示高度认可。