近年来，西华法院坚持以人民为中心的法治理念，坚持服务人民群众、服务审判执行、服务企业发展的功能定位，按照便民利民、服务企业的要求，诉讼服务体系建设目标如期完成，覆盖诉源治理、立案服务、智慧法院等内容的诉讼服务工作效果凸显，取得了法律效果和社会效果的双赢。

西华法院在诉讼服务大厅设有立案等候区、休息服务区、诉前调解区、综合自助立案区、跨域自助立案区、现场立案区等6大功能区，设置了民事立案、刑事立案、执行立案、诉前诉讼对接、诉讼保全、网络查控、收费退费、12368热线、老年人及残疾人绿色通道、涉企纠纷绿色服务等窗口，设立了诉讼综合服务导诉台，为人民群众、涉企当事人提供法律咨询、诉前调解、诉讼立案等服务。西华法院以智慧法院建设为支撑，实现了网上立案24小时“不打烊” 、“指尖办”的诉讼服务，西华法院诉讼服务品质实现更大提升。

诉讼服务的智能化是西华法院诉讼服务体系建设的亮点。在综合自助立案区，设置有信息查询机、文书拷贝机、电脑、扫描、打印、复印一体机。在跨域自助立案区，配有先进的自助立案、缴费、查询一体机，繁琐的跨域立案程序一键搞定。大厅设立的卷宗档案借阅终端，只需要扫描当事人身份证或者律师资格证,就能打印所需要借阅的卷宗材料，大大缩短了借阅时间。在立案大厅设置有“云柜”，员额法官所分案件自动检索领取，当事人需递交的材料扫码放入，案件及材料的领取“一柜搞定”。

多措并举的诉讼服务是西华法院的又一大特色。设立的“ 一网通办”窗口，将全部对外服务项目整合到移动端，通过一个入口为当事人提供网上立案、查询、交费、调解、保全、鉴定等服务，诉讼服务品质不断提升。立案的当事人可以手机扫码进入河南移动微法院，立案、提交诉讼材料、缴纳、退费、申请阅卷等网上一键搞定。今年以来，西华法院网上立案率、网上交费率均为100% 。在安检大厅除设立为保障法官、当事人人身安全的安全检查通道外，还设立律师“一码通”绿色通道，为律师提供方便、快捷的服务。12368热线由专人接听，让人民群众打得通电话，问得清情况，12368热线开通以来服务满意度达98%以上。

近年来，西华法院的诉讼服务体系建设取得了突出成效，得到了各级领导的充分肯定。下一步将继续加强诉讼服务体系建设，完善各项规章制度，精心打造具有西华特色的一站式诉讼服务体系，更好地为群众服务、为企业服务，为平安西华、和谐西华做出更大的贡献。