为及时有效地预防、控制和消除辖区内不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境，娲城街道多举措持续做好信访维稳工作，坚持做到全排查、畅渠道、研判准、措施精的要求为抓手，及时化解各类风险隐患，努力推动基层信访工作能力和服务水平提档升级。

一是加强组织领导，定期召开信访例会。该街道成立信访维稳工作领导小组，制定详细的工作方案，召开信访联席会，明确目标任务，夯实主体责任，细化工作措施。针对各个社区居委会近期信访维稳工作及群众提出的问题及时安排部署，从源头上预防了重大矛盾纠纷的问题发生。

二是加强重点管理，严格精准管控措施。该街道组织各社区干部针对重点人员进行摸排、建立台账，成立“四包一”工作专班，进行分类排队，分级定险，细化措施。同时，按差异化化解管控措施，要求分包责任人及时掌握重点人活动轨迹。对于发生人员失控的情况各社区居委会必须第一时间上报，及时做到有效解决妥善处理。

三是加强值班接访，畅通渠道确保高效。该街道设立信访接访大厅，完善领导接访，严格落实信访接待室值班制度，由街道班子成员轮流带班接访，确保群众反映的问题能及时受理。建好信访问题工作台账，规范信访秩序，对接访的问题落实相关化解措施，针对影响社会稳定的突发情况，做到早发现、早报告、早控制、早处置。

四是加强宣传引导，提高群众法律意识。积极主动入社区、入户进行走访群众，认真听取群众的心声，了解群众的真实想法和诉求，引导群众自觉遵纪守法，学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求，提高辖区居民的法律意识，有效地从源头遏制无理访、缠访、闹访事件的发生。