为解决好辖区矛盾纠纷调解工作，娲城街道组织辖区民警、调解员、妇联干部、网格员、志愿者等群防群治力量，扎实开展矛盾纠纷调解工作，使大量矛盾纠纷解决在萌芽状态，实现民情沟通即时化、调解服务个性化和基层安稳常态化。

积极发挥人民调解、警民联调的“多方联动”工作模式，切实做到哪里有矛盾纠纷，调解工作就落实到哪里，把化解在基层、解决在萌芽状态。坚持因人而异，因地制宜，因事施策，做到全部合理全部解决，部分合理部分解决，最大限度维护群众合法权益。对短期内难以有效化解的矛盾纠纷，抽调人员组成工作专班，深入了解当事人的诉求，认真做好教育疏导、帮扶救助等工作，防止衍生出新的不稳定因素。同时，构建起“小事不出网格，大事不出辖区，就地化解矛盾，矛盾不上交”的矛盾纠纷调解体系，切实提升人民群众的幸福感、安全感。

娲城街道建立“一事一档一回访”跟踪回访制度，及时跟踪了解当事人心理、家庭、社会表现等状况，全面提高矛盾纠纷排查化解成效，确保每起纠纷“事事有人管，事事有结果”。现发现矛盾纠纷27起，已化解26起，正在化解1起。

下一步，娲城街道将着力提升化解矛盾纠纷的能力，真正做到把信访问题和矛盾纠纷“发现在源头，化解在基层，解决在萌芽”，着力夯实基层社会治理根基，为建设平安社区筑牢“第一道防线”。