您好，您的留言已收到，并转交相关单位处理。西华县天然气有限公司回复：西华县天然气有限公司（以下简称我公司）立即安排相关人员进行核查，现将核查情况回复如下：一、2026年6月2日我公司收到河南盛润包装材料有限公司天然气施工工料费一万八千元，安装四个楼层的餐厅；用户报装时厨房不具备安装条件（开放式厨房，无门窗）。经与用户对接，先让施工庭院管网及相关设备，门窗安装完毕后再进行入户安装。2025年12月30日接到用户信息反馈门窗已安装完毕，要求对一楼厨房进行入户安装（2-4楼厨房暂无安装需求），施工人员到达现场后，发现该用户一楼厨房门窗未安装完毕。直到2026年1月9日一楼厨房门窗安装完毕符合天然气安装规范，施工人员进行入户安装，于2026年1月12日下午施工完毕，按照规范进行24小时气密性试验，截至目前尚未结束。二、所反映“要求必须同时开通四户才予以安装，仅开通一户或两户均不予受理，存在捆绑销售、欺诈消费的问题。”双方沟通报装事宜时，我公司严格按照红线内范围开展设计及预算相关的费用，用户为节约报装成本，经双方协商，我公司同意减免用户庭院管网相关费用，双方就此达成一致，决定同时报装四户。我公司绝不存在捆绑销售的行为，更不存在欺诈消费的行为。