近日，辖区群众齐先生将一面写着“全心全意为人民 上门办证解民忧”的锦旗送到西华县公安局城关派出所户籍室，对户籍民警主动上门，为家中行动不便的老人办理身份证，致以感激之情。

2024年3月15日，辖区群众齐先生到城关派出所求助称，其父亲身份证到期需要补办，但老人已96岁高龄，行动不便，无法前往派出所户籍窗口办理二代身份证，身份证到期为老人的生活带来诸多不便。为提高服务群众的质量，解决群众的实际困难，户籍民警梅艳决定上门为老人办理身份证，城关派出所户籍窗口业务繁忙，为不耽误日常业务的办理，户籍民警于周六携带照相设备，前往齐先生家中为老人上门办证，到了之后梅艳细心为老人整理衣服、整理坐姿，寻找最佳拍摄位置，顺利完成了各项信息的采集工作。

拍摄结束以后，户籍民警承诺，待身份证制好后会第一时间为其送到家中。老人家属对民警连连致谢：感谢你们能上门来拍照，要是让我父亲去派出所拍摄办证，我真不知道如何是好，真是太感谢你们了”！于是齐先生周一便带着一面锦旗激动的来到城关派出所，以此来表达对户籍民警为其父亲解决补领身份证一事由衷的感谢。

综窗虽小，暖心常在。城关派出所户籍窗口将继续秉承“民警多跑路，群众少跑腿”的工作理念，主动打通服务群众的“最后一公里”，切实解决广大群众“急难愁盼”问题，以一系列贴心、暖心服务，切实增强辖区群众的安全感、幸福感和获得感。