2月10日，辖区群众申先生将印着“人民警察为人民，情真意切暖民心”和“热情服务，一心为民”的两面锦旗送到西华县公安局西夏派出所，对民警高效暖心服务为其弟弟解决户口问题表示衷心的感谢。

申先生出生在西华县西夏亭镇奉仙寺村，二十多年前，高考落榜的申先生负气外出务工，期间一直未与家人取得联系。近日，西夏派出所接到某市救助站核实申先生信息的电话后，民警迅速联系上申先生的家人并将其接回家中。

由于申先生离家时未办理二代身份证，而后又患有精神类疾病，导致其户籍信息异常，时隔多年成了历史遗留问题。如今申先生急需看病就医，没有二代身份证成了申先生及其家人最大的难题，申先生的哥哥抱着试一试的心态来到了西夏派出所求助。

恰逢年关，为尽快帮助其解决户口问题，户籍民警翟高梅加班加点走访调查，同时花费大量精力，对派出所所有户籍档案进行重新梳理，寻找申先生的原始户籍资料。详细了解申先生的情况后户籍民警发现，申先生务工地救助站为其临时申请了一名为徐某的户口，想要成功恢复原始户籍，注销这一临时户口便是关键。春节期间各地户政窗口均业务繁忙，注销户口程序又复杂繁琐，而申先生又急需户口购买医保看病就医，为解决这一难题，一方面户籍民警翟高梅一遍遍的拨打当地户籍室的电话，时刻督促注销户口的进展，另一方面社区民警田政委主动放弃休息入村走访，为申先生调查完善恢复户口所需材，经过多方努力，成功为申先生恢复了户口。

“真是太谢谢你们了！我弟弟终于拥有了自己的身份证，解决了我们的一大难题，申先生的哥哥拿到新的户口薄激动不已，眼含泪水与民警握手致谢。

这一本普通的户口簿，承载的是公安机关对群众沉甸甸的承诺。新年的喧嚣虽渐渐远去，但民警们解决群众“急难愁盼”的初心始终如磐。他们用行动诠释了“人民公安为人民”的深刻内涵，为群众送上了一份最温暖、最珍贵的新年礼物 。