“真的感谢你们，在我们最需要帮助的时候，是你们伸出了法治'公平正义'之手，帮我们解决了难题！”6月16日上午，史老太太委托亲属将一面写有“廉洁高效公平正义”的锦旗赠送给西华县公证处，对其尽职尽责、服务为民的工作作风表达高度赞扬和衷心感谢。

史老太太的女儿于某不久前去世，遗留有一笔银行存款无法取出，6月10日特来西华县公证处咨询继承公证事宜。通过询问，公证人员了解到于某早年离异，育有一子跟随男方生活，抱养一女跟随于某生活，但于某的儿子多年来与于某及史老太太很少来往，史老太太担心外孙拒绝配合办理继承相关事宜。西华县公证处了解到这个特殊情况，想当事人之所想、急当事人之所急，依据实际情况制定公证方案，主动作为，积极与于某儿子进行沟通，明之以理、动之以情、晓之以法，最终西华县公证处依照法律规定为史老太太、于某的儿子及养女办理了相关公证手续，事情得以圆满解决。

史某赠送的这面锦旗是她对西华县公证处的认可与感激，更是对公证处工作的鼓励与鞭策。

下一步，西华县公证处牢牢把握群众的需求导向，深入推进为群众办实事的“暖心工程”，将“优质服务、为民解忧”作为行动指南，努力让群众感受到温暖关爱，用实际行动践行“服务为民”的承诺，让每一位需要帮助的群众都能感受到公证的温暖和力量。