光明日报全媒体记者 王胜昔 通讯员 彭世繁 

8月2日上午，中国银行河南省周口市西华支行的霍行长，为河南西华县行政审批和政务信息管理局服务中心西华县不动产登记窗口送来了锦旗。

事情是这样，7月30日下午下班时，河南枣花面业和中国银行西华支行的代表，来局服务中心不动产登记窗口为枣花面业办理抵押贷款手续，赵光辉、袁秋菊、吕军区、李智翔4名党员，加班加点，延时服务，为枣花面业办理抵押贷款手续。4名党员延时服务2小时，直到办齐了抵押贷款手续。中国银行西华支行特意送锦旗，感谢窗口对企业的热情服务。

河南省周口市西华县行政审批和政务信息管理局在优化服务环境、提升服务质量中，紧紧依靠党员，让党员亲力亲为，既挂帅又出征。群众有求，党员必应，创新“增值”各种特种服务项目，服务质量步步攀升，出现了以党员为主的“绿色通道”“帮办代办”“上门服务”“预约服务”等。

党员“先锋队”

服务中心不动产登记中心窗口以党建为引领，成立一支10名党员组成的“先锋队”，设立党员“示范岗”，提出了优质服务“高标准”，努力打造“党建+不动产登记”金字招牌。党员履职尽责，重要服务项目靠党员完成，困难服务项目，有党员克服困难完成。

7月12日，西华花园小区的李贞到服务大厅四楼不动产登记中心窗口，向工作人员反映她家需要办理不动产登记，但是其丈夫因患有重度糖尿病做双下肢截肢不能到现场办理，她又说不清楚自家的房产情况，要求窗口上门服务。窗口领导当即安排党员“先锋队”的徐春雷和吕军区前去上门服务。 他俩随她到家中，听取其丈夫说明有关情况，录取所需信息，业务办完后立即返回窗口，窗口制成不动产证，徐春雷、吕军区带着证上门送证。

不动产登记窗口的党员“先锋队”，在优质服务中作出了突出贡献，近年来上门服务30多起，仅今年上半年就有三起，赢得了群众一片赞誉。

繁忙的星期天

西华县豫龙出租有限公司有140辆出租车，年年都需要勘察车况、审验、发放营运证，公司和司机都觉得麻烦。今年6月7日，豫龙出租有限公司向服务中心交通运输窗口提出，希望集中时间为全公司的出租车统一审验、发证。交通运输窗口负责人、党员李飞，与豫龙出租有限公司商定，实行预约服务，窗口人员牺牲休息日，利用星期天集中人力、物力、时间，全力以赴为出租车公司审验车辆。

6月9日是星期天，出租车公司140辆出租车，在服务中心院内排成了长队。李飞和党员王琪带领窗口人员，一辆接一辆审验，合格即发放营运证，当场审验，当天发证，一天完成任务。该出租车公司非常感动，第二天公司代表高普就送来了锦旗。

出租车的审验需要一年两次，而且西华出租车公司很多，为了更好地服务公司，使公司、司机满意，李飞与豫龙、神龙等多家出租车公司商定，星期天集中为出租车公司审验出租车。

“不出家也办称心事”

该县黄桥乡后石羊村有一位退休老干部王守义，对电脑、手机网络不太精通，退休后一年两次的养老保险退休人员网上认证，成了他的“烦心事”。王守义今年93岁，年迈体弱，加上近期连续高温，不想出门办他退休认证的事，但是又关系到工资发放，他不办不行。于是，就千方百计查询到服务中心人社局机关事业养老保险窗口的电话，6月17日给该窗口电话联系，让窗口的服务人员为他完成养老保险退休人员网上认证。窗口人员、党员贾丽娜热情地接下了王老汉的电话，听到老人的要求，贾丽娜指导王老汉互加微信，王老汉把有关信息发给贾丽娜，贾丽娜立即在网上认证，并把认证过程、认证成功的信息截图发给他看。王老汉连声说：“好、好，谢谢，我不出家门口，也办成了称心事”。（光明日报全媒体记者 王胜昔 通讯员 彭世繁）