为持续推进“放管服”改革优化营商环境，不断提升线上线下政务服务能力，9月5日上午，西华县司法局局长张素贞一行到县政务服务中心开展“局长走流程”活动，分别以“办事人员”“工作人员”“帮办员”等身份参与全过程办理，通过面对面、零距离、全流程为民服务，亲身感受法律服务窗口业务办理和咨询服务等细节，聚焦企业群众办事堵点痛点难点问题，及时指出工作中存在的问题不足，切实把“一把手走流程”活动落到细节、落到实处。

在西华县政务服务中心的公共法律服务中心服务区，张素贞采取“陪同办”的形式，全程参与公职行政人员办理“公职律师执业”服务事项，跟随办事群众现场体验从收件、受理、审核、等全流程。张素贞询问，“你对这种执业申请的办理流程是否满意？”“满意”。“行政审批作为县司法局的窗口部门，要始终秉持服务为民的理念，以方便办事群众为出发点，切实做到热情周到、耐心细致。要持续优化线上线下审批流程，着力推动制度优化、流程直通和服务提升，不断提高办事群众的便捷度和满意率。”张素贞讲，对工作人员的高效服务给予充分肯定。

随后，张素贞查看了法律援助窗口、公证窗口、律师咨询窗口、人民调解窗口配置，对工作人员的现场操作、接待来人来访、咨询服务等情况进行察看，以群众身份体验法律服务事项办理流程。在法律援助窗口，张素贞以法律援助中心工作人员的身份热情接待群众，仔细查看证据材料，耐心讲解法律援助的范围、条件和所需材料，询问来访群众对办理业务事项是否满意，同时对工作人员指出要加大法律援助、公共法律服务工作宣传力度，提升知晓率、覆盖率和影响力。

下一步，西华县司法局窗口将常态化开展“一把手走流程”活动，“一把手”走进窗口，亲自体验、亲身参与，通过体验群众的办事流程，对司法局窗口服务和行政审批工作作出进一步部署，提升窗口服务质量和服务效率，严格落实证明事项“一次性”告知承诺、容缺受理、延迟服务等制度，打通司法行政为民服务的最后一公里，持续优化政务服务营商环境，不断增强人民群众的满意度。

本次活动中，西华县司法局党组成员、副局长于书卫，县司法局相关部门负责人参加活动。