为切实做好全国“两会”期间信访维稳工作，娲城街道科学研判当前形势，严格落实工作责任，在排查化解矛盾上下功夫，在解决群众合理诉求上想办法，全力筑牢信访稳定防护网。

该街道成立信访维稳工作领导小组及信访工作应急小分队，先后召开信访维稳工作研判会和推进会，认真分析研究当前信访维稳形势，安排部署各社区居委会信访维稳工作，做到精心安排，周密部署，任务明确，分包到人。同时把领导接访、带案下访、主动约访等形式有机结合起来，深入了解社情民意，对存在有信访隐患的案件及时做好化解工作。组织街社干部和办直相关部门，开展信访苗头、不稳定因素摸底排查，建立工作台账并跟踪稳控，做到排查无遗漏，处置无隐患。重点针对城乡低保、民政救助、医疗救助等突出问题进行排查，针对性地制定关爱帮扶措施，做好源头防控。压实首接首办责任，及时解决群众信访举报问题，避免工作不到位、处理不及时导致越级访、重复访。对事关全街道稳定的突出信访问题实行“首问责任制”，严格落实“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法，确保实施有人管，件件有人抓。紧盯重点部位、重点领域、重点人群，详细掌握重点对象的家庭情况、利益诉求、近期动向等信息，实行责任包保、动态管理和“零报告”制度，切实做到早发现、早介入、早处置，有效掌控维稳形势，有效稳控重点人员。

至目前，该街道共排查信访苗头和不安定因素3个，已全部化解，走访慰问困难群众20户，办理城乡低保、医疗救助、就业安置等民生实事16件。